سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
تعتذر شركة ثمار العالية عن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لمنتجاتها، وذلك لأننا نقدم أفخر أنواع التمور.
نضمن وصول طلبكم في حالة جيدة وفقًا لعنوان الشحن المحدد من قبلكم.
إذا استلمتم الطلب ووجدتم أنه لا يتطابق مع ما تم طلبه مسبقًا، فإننا نشجعكم على التواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب:
+966539500481
أو عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام على:
مع شرح تفصيلي للخلل وإرفاق صور توضّح المشكلة وعدم الرضا، حتى نتمكن من مساعدتكم بالشكل المناسب.
يرجى ملاحظة أن أي مطالبات يتم تقديمها دون الوثائق الداعمة المناسبة لن تُؤخذ بعين الاعتبار. تحتفظ شركة ثمار العالية بحقها في تحديد ما إذا كان هناك بديل أو تعويض أو ضرر.
سياسة استرداد المبلغ في حالة وجود خلل:
- سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاسترداد عبر البطاقة الائتمانية حتى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك التابع للعميل.
شكرًا لكم.